Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour SOS REMORQUAGE 13.

Lorsque vous consultez notre site internet, nous contactez ou sollicitez une prestation de dépannage ou de remorquage automobile, certaines informations personnelles peuvent être collectées et utilisées afin de répondre à votre demande.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la nature des données collectées, leurs finalités, leur utilisation, leur conservation ainsi que les droits dont vous disposez.

Elle s’applique au site internet https://www.sosremorquage13.fr/.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

SOS REMORQUAGE 13
Société par actions simplifiée (SAS)
94 rue Albe, 13004 Marseille, France

Contact pour la protection des données :
Mehdi SOLTANI
E-mail : sosremorquage13@gmail.com

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site et la nature de votre demande, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories d’informations.

Données d’identification et de contact

Lorsque vous nous contactez, notamment par téléphone, par e-mail ou au moyen d’un formulaire, nous pouvons recueillir :

• votre nom et votre prénom ;
• votre numéro de téléphone ;
• votre adresse électronique ;
• les informations contenues dans votre message.

Informations relatives à votre demande d’intervention

Pour organiser une prestation de dépannage ou de remorquage automobile, certaines informations complémentaires peuvent être nécessaires :

• la localisation de votre véhicule ;
• la marque et le modèle du véhicule ;
• la nature de la panne ou de l’incident ;
• la destination souhaitée en cas de remorquage ;
• les renseignements nécessaires à l’organisation et au suivi de l’intervention.

Données techniques et de navigation

Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent également être recueillies :

• adresse IP ;
• type de navigateur et d’appareil utilisé ;
• données de connexion ;
• pages consultées ;
• informations relatives à l’utilisation du site.

Ces données peuvent notamment contribuer au fonctionnement, à la sécurité et à l’amélioration du site internet.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Répondre à vos demandes

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, vous communiquer des informations sur nos prestations et donner suite à vos demandes de devis.

Organiser les interventions

Les informations communiquées permettent d’évaluer votre situation, de localiser votre véhicule et d’organiser, lorsque cela est possible, une intervention de dépannage ou de remorquage.

Assurer le suivi de la relation client

Certaines données peuvent être conservées pour assurer le suivi des prestations, gérer les échanges avec nos clients et répondre à leurs demandes ultérieures.

Respecter nos obligations administratives et comptables

Les informations nécessaires à la facturation et à la gestion comptable sont traitées conformément aux obligations légales applicables.

Améliorer le site internet

Les données techniques et de navigation peuvent être utilisées pour analyser le fonctionnement du site, améliorer son contenu et faciliter son utilisation.

Assurer la sécurité du site

Certaines informations techniques peuvent être traitées afin de détecter les dysfonctionnements, prévenir les accès non autorisés et protéger le site contre les utilisations malveillantes.

4. Sur quelles bases légales reposent les traitements ?

Selon leur finalité, les traitements de données personnelles peuvent reposer sur :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour répondre à une demande de devis, organiser une intervention ou assurer le suivi d’une prestation.
• Le respect d’une obligation légale : notamment pour la facturation et les obligations comptables.
• L’intérêt légitime de l’entreprise : pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus et gérer la relation client dans les conditions autorisées par la réglementation.
• Votre consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, outils de mesure d’audience ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Qui peut accéder à vos données ?

Vos données personnelles sont destinées aux personnes habilitées au sein de SOS REMORQUAGE 13.

Elles peuvent également être accessibles à des prestataires techniques ou professionnels lorsque leur intervention est nécessaire au fonctionnement du site ou à la réalisation des services demandés.

Il peut notamment s’agir de prestataires d’hébergement, de maintenance informatique ou de services techniques.

L’accès aux informations est limité aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions.

SOS REMORQUAGE 13 ne commercialise pas vos données personnelles.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature des informations et le contexte de leur utilisation.

Les données relatives aux demandes de contact, aux prestations réalisées et à la facturation peuvent notamment être conservées pour répondre aux obligations légales, comptables ou aux nécessités de suivi de la relation client.

À l’issue de la période de conservation applicable, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement justifiée.

Les durées précises de conservation sont déterminées en fonction des traitements effectivement réalisés par l’entreprise.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

SOS REMORQUAGE 13 met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre :

• les accès non autorisés ;
• la perte ou la destruction accidentelle ;
• la modification non autorisée ;
• la divulgation à des tiers non habilités ;
• les utilisations frauduleuses.

L’accès aux informations est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Malgré les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, SOS REMORQUAGE 13 applique les procédures prévues par la réglementation en vigueur.

8. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales qui peuvent imposer leur conservation.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation temporaire de l’utilisation de vos données dans certaines situations.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant.

9. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des renseignements sur l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : sosremorquage13@gmail.com

Par courrier :
SOS REMORQUAGE 13
À l’attention de Mehdi SOLTANI
94 rue Albe
13004 Marseille, France

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité, des informations complémentaires pourront vous être demandées.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr/

10. Cookies et autres traceurs

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone lorsque vous consultez un site internet.

Il peut notamment permettre de mémoriser certaines préférences, de faciliter la navigation ou de mesurer la fréquentation du site.

Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies sont indispensables au bon fonctionnement technique du site internet.

Ils peuvent notamment contribuer à assurer la sécurité de la navigation ou à mémoriser les choix exprimés par l’utilisateur.

Lorsque ces cookies sont strictement nécessaires, ils ne requièrent pas de consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation.

Cookies de mesure d’audience

Des outils de mesure d’audience peuvent être utilisés afin de mieux comprendre la fréquentation du site et d’améliorer son contenu.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces traceurs ne sont activés qu’après votre accord.

Cookies de services tiers

Certaines fonctionnalités du site peuvent faire intervenir des services externes, notamment pour l’affichage de contenus intégrés ou l’utilisation d’outils de communication.

Ces services peuvent être susceptibles de déposer des cookies ou d’autres traceurs.

Lorsque la réglementation l’exige, leur activation est soumise à votre consentement préalable.

11. Comment gérer vos préférences en matière de cookies ?

Lors de votre première visite, un dispositif de gestion des cookies peut vous permettre d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des traceurs non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences et retirer votre consentement à tout moment à partir du dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou de supprimer certains cookies.

Le refus de certains cookies peut affecter les fonctionnalités qui en dépendent, sans empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

12. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation ou de garanties appropriées.

13. Liens vers des sites internet tiers

Le site SOS REMORQUAGE 13 peut contenir des liens vers des sites internet externes.

Ces sites disposent de leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à les consulter avant de communiquer des informations personnelles à ces services.

14. Modification de la politique de confidentialité

SOS REMORQUAGE 13 se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils techniques ou de la réglementation applicable.

Toute modification sera publiée sur cette page.

La date de dernière mise à jour figurant en haut du document permet d’identifier la version en vigueur.